为满足区抗疫前线外语咨询诉求,通州汇弘积极开拓外语志愿服务

2020-03-17 17:51 来源:北京市通州区妇联 阅读数:178

境外疫情不断上升,为协助做好入境旅客转运及通州区外籍人员接入工作,同时积极对接社区外语翻译的诉求,通州汇弘志愿服务队在区妇联及区民政局的精心指导下,积极筹备“疫”线外语志愿者服务力量,积极发挥社工事务所社会工作职能,深化融合线上线下志愿服务管理体系,充分发挥巾帼之力及青年志愿者社会作用。

境外疫情不断上升,为协助做好入境旅客转运及通州区外籍人员接入工作,同时积极对接社区外语翻译的诉求,通州汇弘志愿服务队在区妇联及区民政局的精心指导下,积极筹备“疫”线外语志愿者服务力量积极发挥社工事务所社会工作职能,深化融合线上线下志愿服务管理体系,充分发挥巾帼之力及青年志愿者社会作用。

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3月11日,通州汇弘启动线上、线下外语志愿者服务项目,并在3月13日多渠道发出外语志愿服务招募后,接连收到近百名志愿诉求。历经长达7小时线上面试筛选,30余名以日语、英语为主的专业级别志愿者们脱颖而出,第一时间加入了疫情防控的外语翻译志愿者团队,并进行“疫情外语词汇术语”云培训4小时。

3月14日,通州汇弘连夜筹备搭建外语志愿管理体系:线上线下全融合,一站式深化管理,依托“志愿北京”、“问卷星”、“公众号”、“微信群”数据分析,精准匹配志愿岗位诉求,不断优化志愿流程与培训体验,打造“专业力、科技力、服务力”志愿人才体系战略,充分发挥志愿团队人才优势,强有力地筹备一支拥有专业素养的外语志愿力量,24小时云待命,满足通州线上线下外语咨询诉求。

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通州汇弘以“十人在前,百人在线”志愿管理服务模式,拓展前线志愿服务功能,并于15日受区外事办委派线下外语志愿者长值守,满足语境多样化需求:一是通过一体化的志愿服务节点管理设计,全方位引导与支持督导工作;二是建立志愿创新机制,鼓励前线志愿者发声建言,推进志愿服务的核心服务力;三是建立及不断完善志愿者间联动机制,实现横向与纵向的志愿队伍的统一协调,打破日语、英语等专业语种间的壁垒。通过联动,提高疫情期间志愿服务效率。

(来源/北京通州汇弘社会工作事务所 编辑/cl)